探索與實(shí)踐｜打造人才工作“一站式”服務(wù)體系
習(xí)近平總書記指出：“環(huán)境好，則人才聚、事業(yè)興；環(huán)境不好，則人才散、事業(yè)衰?！比瞬攀堑谝毁Y源，深化人才服務(wù)工作是用好人才資源、釋放人才活力的關(guān)鍵，要全方位打造人才工作“一站式”服務(wù)體系，通過整合資源、優(yōu)化流程、強(qiáng)化數(shù)字化賦能等方式，為人才發(fā)展提供高品質(zhì)、專業(yè)化支持，努力形成人才服務(wù)品質(zhì)升級與人才創(chuàng)新發(fā)展互促共進(jìn)的生動實(shí)踐。
通過“人才服務(wù)專窗”的幫助，市民拿到公司的營業(yè)執(zhí)照。（資料圖片）
突出平臺化集成，構(gòu)建線上與線下融合服務(wù)
“一站式”服務(wù)體系的核心在于打破部門壁壘，通過平臺化整合實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的高效配置。
構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”線上平臺。依托數(shù)字化技術(shù)搭建綜合性線上服務(wù)平臺，集成政策查詢、人才認(rèn)定、補(bǔ)貼申領(lǐng)等高頻服務(wù)。通過搭建“人才一站式服務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)人才政策“一網(wǎng)通查”、服務(wù)“一站辦理”，以數(shù)字化技術(shù)全面賦能人才服務(wù)。
打造“一窗受理”線下窗口。通過線下服務(wù)專窗的布局，強(qiáng)化人才服務(wù)的可及性。設(shè)置人才服務(wù)專窗，推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理”模式，整合人社、教育等部門的服務(wù)項(xiàng)目，通過“一站式”服務(wù)窗口集中受理業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，全面提升人才服務(wù)效率。
形成“一站辦結(jié)”服務(wù)模式。通過搭建多元服務(wù)主體間數(shù)據(jù)橋梁，把分散在市直有關(guān)部門的服務(wù)事項(xiàng)、惠企政策集中“打包”，建立包括住房安居、子女就學(xué)等福州市一系列人才服務(wù)事項(xiàng)“一廳受理、集中辦理”的綜合服務(wù)機(jī)制，配備人才服務(wù)專員提供“管家式”幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)一站式辦結(jié)。集成人才服務(wù)系統(tǒng)，推動實(shí)現(xiàn)“線上一網(wǎng)”全流程網(wǎng)上辦理、“線下一廳”全方位跟蹤服務(wù)、“代跑代辦”全環(huán)節(jié)暖心舒心，人才服務(wù)由“被動等待”向“主動對接”轉(zhuǎn)變，便捷服務(wù)為加速人才集聚增添動力。
聚焦全周期覆蓋，延伸引才到留才服務(wù)場景
“一站式”服務(wù)需貫穿人才“引、育、留、用”全生命周期，精準(zhǔn)匹配不同階段需求。
引才工作契合化。打破原有“點(diǎn)對點(diǎn)拜訪”的引才模式，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，推動招才引智模式升級，探索市場化、多元化、精準(zhǔn)化的新型引才模式，有效破解“引人難”問題。以“產(chǎn)學(xué)研協(xié)同”為核心驅(qū)動力搭建優(yōu)質(zhì)平臺，以“訂單式培養(yǎng)”為核心切入點(diǎn)落實(shí)特色機(jī)制，為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間。緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，積極開展校企對接活動，扎實(shí)推進(jìn)赴外引才工作。
育才方法創(chuàng)新化。創(chuàng)新人才培養(yǎng)思路，按照闖“五關(guān)”（政治關(guān)、品德關(guān)、能力關(guān)、作風(fēng)關(guān)、廉潔關(guān)）、煉“四精”（培養(yǎng)路徑精準(zhǔn)、培養(yǎng)措施精細(xì)、培養(yǎng)目標(biāo)精確、培養(yǎng)成效精致）、管“三雙”（雙導(dǎo)師制、雙介入制、雙檔案制）原則，著力培養(yǎng)年輕干部人才的綜合能力，確保達(dá)到人崗相適、人盡其才。針對本土人才認(rèn)定難題，立“四度”導(dǎo)向（奉獻(xiàn)度、貢獻(xiàn)度、知名度、匹配度），破“四唯”限制（唯論文、唯職稱、唯學(xué)歷、唯獎項(xiàng)），創(chuàng)新人才評價機(jī)制，采取名人專家舉薦、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)名舉薦、競賽選拔舉薦、企業(yè)配額舉薦、人才個人自薦和組織團(tuán)體推選方式，用好人才發(fā)展“指揮棒”，促進(jìn)人才脫穎而出。
留才階段生態(tài)化。強(qiáng)化“人才服務(wù)專員”隊(duì)伍建設(shè)，縱深整合服務(wù)事項(xiàng)和政策清單，打造政策宣講、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目輔導(dǎo)、科技服務(wù)、訴求解決等多支人才服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)從一元服務(wù)到多元服務(wù)轉(zhuǎn)變。打造人才服務(wù)綜合體，提供定制服務(wù)，覆蓋親人就業(yè)、子女教育、醫(yī)療康養(yǎng)等場景，以情感聯(lián)結(jié)增強(qiáng)人才歸屬感。
注重?cái)?shù)智化賦能，推動技術(shù)驅(qū)動與效率提升
以數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)人才服務(wù)流程，推動服務(wù)從“粗放式”向“精準(zhǔn)化”躍升。
數(shù)據(jù)集成與智能匹配。構(gòu)建人才畫像系統(tǒng)，通過行業(yè)類別、人才類型等標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送，并依托數(shù)智平臺開發(fā)“私人定制”功能，提升服務(wù)適配度。整合招聘求職、零工市場等多個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)崗位精準(zhǔn)適配，推進(jìn)人才服務(wù)與資本、知識產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目等有效對接，提高人才精準(zhǔn)服務(wù)能力。
流程再造與無感服務(wù)。依托數(shù)智平臺技術(shù)實(shí)現(xiàn)政策“無感兌現(xiàn)”，集成人才數(shù)據(jù)庫，推動服務(wù)由“點(diǎn)式”向“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)變。優(yōu)化配置全社會人才資源，打造市場化、專業(yè)化人才信息平臺，為各級各類市場主體提供定制化、訂單式人才供給服務(wù)。
數(shù)字運(yùn)用與數(shù)智管理。以數(shù)字化技術(shù)串聯(lián)人才服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實(shí)現(xiàn)對各類人才的精準(zhǔn)“畫像”、人才政策的精準(zhǔn)推送、人才供需的精準(zhǔn)匹配，著力打造新型人才服務(wù)模式。聚焦人才發(fā)展全流程保障，以簡單高效為目標(biāo)，推出人才名片、辦事預(yù)約、數(shù)智招聘會、AI求職助手、直播帶崗等全流程線上服務(wù)功能，實(shí)行材料電子化、查詢實(shí)時化、推送智能化，服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，將復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，通過云平臺統(tǒng)一處理歸集，加速人才數(shù)據(jù)沉淀，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)數(shù)字化運(yùn)用、數(shù)智化管理。
“一站式”人才服務(wù)體系的核心在于以人才需求為中心，通過技術(shù)賦能、生態(tài)重構(gòu)、場景延伸，將服務(wù)從“行政供給”轉(zhuǎn)向“價值共創(chuàng)”，通過打破資源孤島、強(qiáng)化數(shù)字驅(qū)動、深化情感聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)人才與城市的“雙向奔赴”，為高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。
閩公網(wǎng)安備：
