福州市人民政府辦公廳關(guān)于2024年第四季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報
各縣（市）區(qū)人民政府、高新區(qū)管委會，市直各委、辦、局，自貿(mào)區(qū)福州片區(qū)管委會：
根據(jù)省、市2024年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體績效考核有關(guān)要求，近期市數(shù)據(jù)管理局開展了2024年第四季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查?，F(xiàn)將檢查情況通報如下：
一、總體情況
本次檢查范圍為我市登記在全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)、全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)中正常運行的政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體。2024年第四季度每月檢查1次，檢查比例100%。從檢查情況看，全市各級各部門按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求，積極履行主辦主管職責(zé)，落實監(jiān)管責(zé)任，運用政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體服務(wù)中心大局，保障政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體安全平穩(wěn)運行。第四季度共檢查全市政府網(wǎng)站61個（市直部門48個，縣（市）區(qū)12個、高新區(qū)管委會1個），全部合格；共檢查已備案政務(wù)新媒體383個，其中微信公眾號280個、新浪微博43個、今日頭條9個、抖音短視頻11個、移動客戶端2個、微信小程序10個、微信視頻號24個、其他平臺4個，合格率為100%。
?。ㄒ唬┱W(wǎng)站方面
縣（市）區(qū)政府網(wǎng)站及時完成省平臺的轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；鼓樓區(qū)、倉山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)、長樂區(qū)、永泰縣政府網(wǎng)站規(guī)范發(fā)布概況信息、機構(gòu)職能、負責(zé)人信息、文件資料、政務(wù)動態(tài)等信息；市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的市政建設(shè)信息、住房保障欄目更新較好;市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局豐富政策解讀數(shù)量，并及時完成相互關(guān)聯(lián)；高新區(qū)管委會互動知識庫更新數(shù)量較多，并規(guī)范設(shè)置問題及答案。
（二）政務(wù)新媒體方面
羅源縣政府加強本地區(qū)政務(wù)新媒體管理，積極摸底排查本地區(qū)是否存在未備案的政務(wù)新媒體，及時發(fā)現(xiàn)、上報未備案的政務(wù)新媒體并迅速進行備案，動態(tài)更新本地區(qū)政務(wù)新媒體統(tǒng)計清單。
二、存在問題
（一）政府網(wǎng)站方面
1.政務(wù)公開工作還需強化。部分行政規(guī)范性文件及解讀材料存在網(wǎng)頁內(nèi)容排版不規(guī)范等格式問題；少數(shù)政策文件解讀材料缺少聯(lián)系方式，且未與政策文件本身相互關(guān)聯(lián)，不方便群眾查閱咨詢。
2.互動知識庫更新不規(guī)范。本季度11家單位互動知識庫未更新；個別單位出現(xiàn)互動知識庫欄目分類名稱不規(guī)范、表述不規(guī)范、非知識庫內(nèi)容等問題。
3.網(wǎng)站場景融合服務(wù)不足。場景融合服務(wù)目前只有16個，相較其他地市數(shù)量還比較少，且更新也不夠及時，缺少個性化融合服務(wù)場景。
4.缺少福州特色業(yè)務(wù)專題。我市目前開設(shè)16個專題主要都是根據(jù)往年指標要求開設(shè)的，缺乏對部門特色亮點、公眾關(guān)注熱點等方面的專題。
?。ǘ┱?wù)新媒體方面
1.更新信息不及時。根據(jù)考核指標要求，動態(tài)資訊類信息更新周期不得超過10天，e福州App個別入駐單位未按照要求更新信息，比如市退役軍人事務(wù)局、市教育局、“智慧長樂”管理服務(wù)中心。
2.開設(shè)賬號不備案。經(jīng)抽查，微信視頻號“永泰河長制”、微信公眾號“永泰交通”、微信小程序“YOU閩清”、微信小程序“閩清事故快處快賠”等賬號未經(jīng)備案擅自開設(shè)。
3.賬號設(shè)置不合理。目前全市已備案政務(wù)新媒體賬號383個，賬號開設(shè)數(shù)量過多。部分政務(wù)新媒體存在保障力量不足、更新頻次低、粉絲數(shù)量少，關(guān)注度低等問題，未能有效發(fā)揮作用。
三、工作要求
（一）嚴謹規(guī)范發(fā)布政策解讀。各級各部門要認真履行主體責(zé)任，進一步規(guī)范發(fā)布政策文件及解讀材料；涉及企業(yè)群眾等辦事的政策解讀材料，應(yīng)說明惠企利民措施、執(zhí)行標準、受理單位聯(lián)系人、聯(lián)系方式、辦事程序、所需材料、辦理時限等。同時，還要及時關(guān)聯(lián)政策文件與解讀材料。
?。ǘ┚珳首ズ没又R庫建設(shè)。各級各部門要根據(jù)省里關(guān)于政府網(wǎng)站互動知識庫建設(shè)要求，合理設(shè)置欄目數(shù)量，及時動態(tài)更新信息，每個單位每季度至少發(fā)布5條信息。要規(guī)范設(shè)計問題，認真斟酌答復(fù)內(nèi)容，其中：問題標題應(yīng)使用疑問句，字數(shù)應(yīng)不少于8個字，不多于30個字；答復(fù)內(nèi)容正文字數(shù)應(yīng)不少于30個字，不多于500個字；敏感信息需做脫敏處理；政策法規(guī)、制度、新聞稿等不作為知識庫內(nèi)容；答復(fù)內(nèi)容應(yīng)為一問一答，多個問題應(yīng)拆解分別答復(fù)。
?。ㄈ┨嵘W(wǎng)站場景融合服務(wù)。市教育局、市人社局、市衛(wèi)健委、市民政局、市醫(yī)保局、福州住房公積金中心等單位要根據(jù)職責(zé)分工，及時做好首頁“政務(wù)指南”欄目中“常用場景”內(nèi)容更新保障。同時，各級各部門要圍繞教育、社會保障、住房、交通運輸、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會救助和福利、婚姻生育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，繼續(xù)謀劃打造內(nèi)容融合場景，為公眾提供快速精準的定制化個性化融合服務(wù)。
?。ㄋ模┘訌娋W(wǎng)站專題專欄建設(shè)。各級各部門要圍繞政府工作報告重點工作、為民辦實事項目和本單位業(yè)務(wù)實際，積極策劃特色專題專欄，統(tǒng)籌做好內(nèi)容更新保障，更好地發(fā)揮政府網(wǎng)站支撐政府中心工作、服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的作用。
?。ㄎ澹娀?wù)新媒體運營管理。各級各部門要始終堅持高標準、嚴要求，及時更新信息，特別是e福州App各入駐單位要按有關(guān)要求做好信息更新保障工作，避免發(fā)生超期未更新情況。要配齊配足工作力量，加強日常運維管理，確保政務(wù)App、小程序穩(wěn)定正常運行，避免發(fā)生無法下載或使用等情況。
?。┳龊谜?wù)新媒體備案管理。各級各部門要全面加強監(jiān)督管理，定期開展檢查抽查，及時掌握本地區(qū)本單位政務(wù)新媒體賬號的開設(shè)情況，若發(fā)現(xiàn)問題必須立整立改。特別是永泰縣、閩清縣政府應(yīng)立即整改未經(jīng)備案擅自開設(shè)政務(wù)新媒體賬號問題，整改情況于2025年2月20日前報市政府辦公廳，并抄送市數(shù)據(jù)管理局。
?。ㄆ撸┣謇碚险?wù)新媒體賬號。原則上一個行政機關(guān)只能開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號，集中力量辦好一個賬號，提升發(fā)布質(zhì)量，擴大傳播影響力。各級各部門要嚴格按照《福州市人民政府辦公廳關(guān)于加強全市政務(wù)新媒體建設(shè)管理工作的通知》要求，抓緊對本地區(qū)本單位（含下屬單位）的政務(wù)新媒體進行全面自查整改：一是對功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的賬號進行清理整合，特別是無力維護、無法及時更新的賬號，應(yīng)立即注銷關(guān)閉；二是對在同一平臺開設(shè)多個賬號、在多平臺開設(shè)賬號等問題進行整改提升，集中力量做優(yōu)做強一個賬號；三是粉絲數(shù)量不足1萬的政務(wù)新媒體賬號（包括新浪微博、微信公眾號、今日頭條、抖音等平臺），原則上不再保留。清理整合工作應(yīng)于2025年3月底前完成，變更、關(guān)停、注銷等情況報市政府辦公廳，并抄送市數(shù)據(jù)管理局。
閩公網(wǎng)安備：
